Оплата и доставка

Как сделать заказ

Чтобы сделать заказ в нашем магазине, вам необходимо зарегистрироваться.
После регистрации войдите в свой аккаунт, добавьте интересующие вас позиции в корзину и перейдите к оформлению заказа.

Обратите внимание, что если в вашем заказе есть товары с разными контрольными сроками доставки, то весь заказ будет отправлен в службу доставки по более длинному контрольному сроку. Если вы оформили доставку на наши пункты самовывоза в Москве и сумма заказа позволяет разбить заказ на части без доплаты за доставку, то такие заказы по согласованию могут быть доставлены на пункты частями.

Оплата

Наш магазин работает только по 100 % предоплате как с жителями России, так и стран ближнего зарубежья. Для вас доступны следующие виды оплаты:
— оплата карточками Visa и MasterCard автоматическая без комиссии;
— Яндекс-Деньги;
— QIWI Кошелёк без комиссии.

Внимание! После оформления заказа вы не сможете оплатить его пока мы не пришлем вам счет! Счет формируется после проверки заказа и приходит вам на почту вместе со сменой статуса заказа на Ждем оплаты! Таким образом вы защищены от покупки товара, которого случайно может не оказаться в наличии и защищены от случайных оплат!

Статусы заказа

Ожидает проверки: этот статус присваивается всем новым заказам по умолчанию. Пока ваш заказ находится в этом статусе, его нельзя оплачивать, потому что мы проверяем наличие товара и соответствие цены.

Ожидает поступления: если товара нет в наличии, то статус «Ожидает проверки» меняется на статус «Ожидает поступления»

Ждем оплаты: этот статус присваивается заказу, который мы подтверждаем. Получив уведомление о смене статуса заказа на «Ждем оплаты» заказ можно оплатить и он будет доставлен вам согласно контрольных сроков.

Выполняется: этот статус присваивается оплаченным заказам, которые отправились в службу доставки.

Готовится к отправке: этот статус присваивается заказам, которые отправились в службе доставки.

Доставляется: этот статус присваивается отправленным заказам и вместе со сменой статуса вы получаете на почту трек-номер посылки.

Доставлен: этот статус устанавливают сами покупатели после получения заказа или же менеджер магазина.

Доставка

Внимание! Мы не отправляем посылки наложенным платежом!
Доставка осуществляется:
— курьерская доставка по Москве и Московской области;
— служба доставки Boxberry по всей России;
— Почта России (заказная бандероль или посылка).

Все бандероли и посылки, которые мы отправляем Почтой России, имеют трекинг-номер, по которому можно отследить движение вашего заказа.

Упаковка

Мы упаковываем в специальную плёнку с воздушной прослойкой. В зависимости от веса и объёма заказы мы отправляем в пластиковом конверте заказной бандеролью или посылкой в коробке. Абсолютно все фигурки отправляются в коробках. Манга в мягком переплете до трех томов может быть отправлена в пластиковом пакете, не переживайте за ее сохранность, мы очень хорошо упаковываем. Манга более трех томов в мягком переплете и все издания в твердом переплете отправляются в коробках.

Личный кабинет

После оформления заказа мы производим его проверку. В случае возникновения каких-либо вопросов мы можем с вами связаться для уточнения деталей заказа. В личном кабинете вы сможете отслеживать статус заказа, просмотреть статистику уже выполненных заказов, подписаться на новостную рассылку.

Контрольные сроки отправки и получения заказа

На каждом товаре указаны контрольные сроки отправки и/или получения заказа. Контрольные сроки можно увидеть до размещения заказа и для этого не нужно регистрироваться. Просто разместите товар в корзину и перейдите в нее для просмотра дополнительной информации о товаре.